本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务(已激活Windows、Office、流量套餐的主机除外)。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。
退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户购买（签收）次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户购买（签收）次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换主机。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户购买（签收）次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
| 类型 | 保修内容 | 保修期限 |
| 整机 | 主机 | 1年 |
| 主要部件 | 主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器 | 2年 |
| 耗材/附件 | 电池、摄像头、扬声器、触摸板、风扇等其他备件 | 1年 |
其他：预装软件维保周期1年
提示：寄修、送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，小米不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
| 型号 | 正向物流费 | 物流费报销上限 |
| 小米笔记本 | 包邮 | 30元 |
l 非保修维修人工费
| 服务项目 | 服务内容 | 结算标准（人民币：元/台） | 备注 |
| 硬件更换维修 | 主机外部部件维修(指与主机分离或不需要拆机，可直接采用更换方式进行的部件维修，包括电源适配器，电源数据线。 | 0 | 非保修收费标准 |
| 拆机简单部件维修（指拆装简单，且更换后不涉及整机系统安装调试的部件，包括笔记本的主机内板卡（除主板）、CPU风扇、内存、电池，无线网卡、SSD、等） | 80 | ||
| 拆机复杂部件维修（指拆装复杂或拆机更换后涉及整机系统安装调试的部件维修，包括笔记本的硬盘、CPU，一体机内部部件、液晶屏、屏线、屏轴、背光板、外壳等部件维修，显示器的硬件维修，笔记本的键盘。） | 100 | ||
| 机器内部清洁除尘 | 单独对机器内部进行清洁、除尘以达到解决故障或优化性能的服务内容。 | 50 | 向用户收费服务 |
| 操作系统及软件安装调试 | 操作系统及预装软件安装调试。（由用户提供正版操作系统） | 50 | |
| 检测调试 | 需要进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容。 | 50 | |
| 硬件升级 | 针对客户特殊需求，变更系统配置 | 100 |
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
笔记本主板以返厂维修方式操作，售后网点将代客邮寄。
